Bu makalemizde İstanbul Avukat ofisi olarak, Özel Hastane Doktorunun nereye ve nasıl şikayet edilebileceğini ele alacağız.
- Türk Hukukunda Özel Hastanelerin Konumu
Özel hastaneler, kâr amacı güderek ücret karşılığıyla sağlık hizmeti sağlayan kuruluşlardır. Özel hastanelerin yerine getirdikleri faaliyet kamu hizmeti sayılır. Sağlık hizmeti Türk hukukunda tamamen bağımsız bir konumda değildir, özel kurumlar tarafından yerine getirilebilir olsa bile her zaman devlet denetimi altında yürütülür. Türk idare hukukuna göre özel hastaneler faaliyetlerine başlayabilmek için idareden ruhsat almak zorundadır. Devlet kontrolüyle gerekli şartları taşıyıp taşımadığı kontrol altına alınır, hastane, mevzuatta sayılan şartları taşımadığı takdirde bu ruhsatı alamaz. Özel hastaneler faaliyetlerine başlarken ruhsata uygun şekilde davranmak zorunda oldukları gibi, faaliyetlerin devamında da ruhsata aykırı fiillerde bulunamazlar. Özel hastanelerin bu şekilde devlet kontrolü altında oluşu, yürüttükleri faaliyetin öneminden kaynaklanmaktadır.
- Özel Hastane ve Hasta Arasındaki İlişki
Özel hastane ve tedavi gören hasta arasında kurulan sözleşmenin hukuki niteliği vekalet sözleşmesidir. Türk Borçlar Kanunu madde 502 ile vekalet sözleşmesini, “Vekâlet sözleşmesi, vekilin vekâlet verenin bir işini görmeyi veya işlemini yapmayı üstlendiği sözleşmedir.” Şeklinde tanımlamıştır. Buna göre özel hastane ve hasta arasındaki ilişkide hastanenin yükümlülüğü, mesleğin gerektirdiği özen ve dikkati göstererek tedaviyi gerçekleştirmek olacaktır. Tedavi sonucunda olumlu veya olumsuz bir sonuç alınması vekalet sözleşmesinde taahhüt edilmez. Hasta, özel hastane doktoru sözleşmeden doğan borcuna uygun davrandığı halde tedaviye yanıt vermediğinde özel hastane sorumlu tutulamayacaktır. Hastanın yükümlülüğü ise belirlenen ücreti ödemektir. Vekalet sözleşmesi gereğince özel hastane doktoru hastanın talimatlarıyla sınırlı olarak hareket edebilir, hayati önem taşıyanlar hariç bir müdahalede bulunurken hastanın talimatları dışına çıkarsa vekalet sözleşmesine aykırı davranmış olur. Vekalet sözleşmesine aykırı davranışın söz konusu olduğu durumlarda sürecin sağlıklı yönetilmesi için bu alanda hizmet sağlayan bir İstanbul Avukat ofisine danışmanız yararınıza olacaktır.
- Özel Hastane Doktoru Nereye Şikayet Edilir
Vekalet sözleşmesine aykırı davranarak mesleki özen ve dikkati göstermeyen, hastanın talimatlarına aykırı davranan özel hastane doktorunun şikayet edileceği yer Tüketici Mahkemesidir. Özel hastanede tedavi gören hastalar özellikle estetik operasyonlarda doktorun sözleşmeye aykırı davranışlarına maruz kalabilmektedir. Bu tür durumlarda hastaların bir avukata başvurarak dava açmaları gerekmektedir. Tüketici mahkemelerinde açılacak davayla hasta, yaşadığı zarar nedeniyle özel hastaneden maddi- manevi tazminat isteyebilir.
4. Özel Hastane Doktoru Hatası Nedeniyle Maddi-Manevi Tazminat İstemi İle İlgili Yargıtay Kararları
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 20.03.2024 tarihli ve 2023/3161 E., 2024/1193 K. sayılı kararı ile, özel hastane ve hasta arasındaki ilişkiyi vekalet sözleşmesi olarak nitelendirmiş, mesleki özen ve dikkati göstermeyen özel hastane ve doktorunu maddi- manevi tazminat ödemeye mahkum etmiştir. İlgili kararda ulaşılan sonuç;
“Temyizen incelenen karar, tarafların karşılıklı iddia ve savunmalarına, dayandıkları belgelere, uyuşmazlığa uygulanması gereken hukuk kuralları ile hukuki ilişkinin nitelendirilmesine, dava şartlarına, yargılama ve ispat kuralları ile kararda belirtilen gerekçelere, özellikle alınan ATK raporunda belirtildiği üzere, davacıların davalı hastane ve davalı doktora başvurduklarında gebeliğin 26. haftasının dolmuş olduğunun, fetal anomali taramasının ise 20.-22. haftalarda yapılmasının önerildiğinin anlaşılmasına göre, temyiz itirazlarının reddi ile usul ve kanuna uygun olan kararın onanmasına karar vermek gerekmiştir“ şeklindedir.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 28.02.2024 tarihli ve 2023/2777 E., 2024/848 K. sayılı kararıyla vekalet sözleşmesinde hekimin yükümlülüklerini tespit etmiştir.
‘Davanın temeli TBK’nın 502 ve devamı maddelerinde düzenlenen vekalet sözleşmesidir. Vekil, vekalet görevine konu işi görürken yöneldiği sonucun elde edilmemesinden sorumlu değil ise de, bu sonuca ulaşmak için gösterdiği çabanın, yaptığı iş ve işlemlerin, davranışların özenli olmayışından doğan zararlardan dolayı sorumludur. Mesleki iş gören vekil özenle davranmak zorunda olup, en hafif kusurundan bile sorumludur. O nedenle doktor ve hastanenin meslek alanı içinde olan bütün kusurları hafif de olsa sorumluluğun unsuru olarak kabul edilmelidir. Vekil, hastanın zarar görmemesi için, mesleki tüm şartları yerine getirmek, hastanın durumunu tıbbi açıdan zamanında ve gecikmeksizin saptayıp, somut durumunun gerektirdiği önlemleri eksiksiz bir şekilde almak, uygun tedaviyi de yine gecikmeden belirleyip uygulamak zorundadır. Asgari düzeyde dahi olsa bir tereddüt doğuran durumlarda, bu tereddütü ortadan kaldıracak araştırmaları yapmak ve bu arada da koruyucu tedbirleri almakla yükümlüdür. Çeşitli tedavi yöntemleri arasında bir seçim yapılırken, hastanın ve hastalığın özellikleri göz önünde tutulmak, onu risk altına sokacak tutum ve davranışlardan kaçınmak ve en emin yol seçilmek gerekir. Gerçekten de müvekkil (hasta) mesleki bir iş gören vekilden, tedavinin bütün aşamalarında titiz bir ihtimam ve dikkat beklemek hakkına sahiptir.’
Özel hastane doktorunu şikayet, Tüketici mahkemelerinde dava açılmak suretiyle gerçekleştirilir, konuyla ilgili hak kaybına uğramamanız, daha hızlı sonuca ulaşabilmeniz için İstanbul Avukat ofislerinden hukuki destek almanızı tavsiye ederiz.
