Tüketici hukuku, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının yanı sıra sağlık ve güvenliklerini de korumaya yönelik düzenlemeler yapan, tüketicilerin zararlarını gideren ve bunu yasal çerçeveye uygun olarak gerçekleştiren yasal bir birimdir. Koruma ve eğitim politikalarının oluşturulmasında ve insanları buna teşvik etmede önemli bir rol oynamaktadır. Ülkemizde tüketici olarak tanımlanan insanlar henüz hangi haklara sahip olduklarını bilmemekte, zorluklarla karşılaştıklarında nasıl bir süreçle karşılaşacaklarını tahmin edememektedirler. Her tüketici bu sorunun farkında olmalı ve kendi hakları dâhilinde yaşamaya devam etmelidir. Yaşanan zararlar için maddi ve manevi tazminat talep etme haklarınızı kullanabilir ve yasal haklarınızı arayabilirsiniz.
Tüketici Hukuku Özellikleri Nelerdir?
Tüketiciye henüz mal veya hizmet sağlanmadan, tüketiciyi zarara uğramadan önce korumayı hedefleyen; bir diğer önemli özelliği ise tüketiciye gereken mal veya hizmet sağlandıktan veya tüketicinin zarara uğramasından sonra tüketiciyi en etkin şekilde korumayı hedefleyen kurallar bulunmaktadır.
Tüketici Nedir?
Tüketici gerçek veya tüzel kişi olabilir. Tüketici hazır bir malı veya hizmeti satın alarak günlük yaşamında kullanmak veya tüketmek üzere satın alan gerçek veya tüzel kişilerdir.
Tüketici Hukukunun Amacı Nedir?
Tüketici Hukuku Madde 1, Bu kanunun amacı kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemler almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.
Tüketici Hakları Hukuku Nedir?
Tüketici hakları hukuku adından da anlaşılacağı üzere tüketicinin haklarını firmaya veya ürünü satan kişiye karşı koruyan kanuni düzenlemelerden oluşmaktadır.
Bir Tüketicinin Hakları Nelerdir?
8 Temel tüketici hakkı bulunmaktadır. Bunlar;
- Temel ihtiyaçların karşılanması hakkı,
- Bilgi edinme hakkı,
- Seçme hakkı,
- Eğitilme hakkı,
- Güvenlik ve güven duyma hakkı,
- Temsil edilme hakkı,
- Tazmin edilme hakkı,
- Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkı.
6502 Sayılı Kanunun 7. Maddesi Nedir?
Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez bu hallerde tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur. Bir mal veya hizmetin sipariş edildiğini iddia eden bu iddiasını ispatla yükümlüdür.
Tüketicinin cayma hakkı kaç gündür?
Tüketici kanununa göre tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden tüketici cayma hakkına sahiptir.
Tüketici Haklarına Şikâyet Nasıl Olur?
Tüketici haklarına şikâyet kişi bizzat kendi gidip şikâyet de edebilir avukat aracılığı ile şikâyet de edebilir. Bir başka yol ise elden, posta yoluyla ya da E-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunulabilir. Şayet tüketici hakem heyetlerine sözlü şekilde başvurulamaz.
Tüketici Hakem Heyeti Nerede Bulunur?
Tüketici hakem heyetleri illerde sanayi ve ticaret müdürlüğü, ilçelerde ise kaymakamlık binalarının içerisindedir. Tüketici mahkemeleri ise bütün il ve ilçelerin adliye binalarının içerisinde bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemesi Kararları Kesin midir?
Taraflar tüketici hakem heyetinin verdiği karara karşı tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz etme hakkına sahiptir. Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itirazlarda son karar tüketici mahkemesinin vereceği karardır. Tüketici mahkemesinin kararları kesindir.
Tüketici Mahkemesinin Kesin Kararına Karşı Ne Yapılabilir?
İstinaf başvurusu dilekçeyle yapılacak olup bu dilekçe kesin kararı veren tüketici mahkemesine verilir.
